Интервью с Олесей Коротковой

Наверное, потому что здесь можно экспериментировать, у тебя есть поле для маневра и ты сам можешь контролировать процесс. И по факту от тебя зависит куда приведут твои действия и состоится продажа или нет. Победишь ты или нет — это up to you.

Вообще, еще до того, как я пришла в BGS, мне все твердили, что продажи это не мое. Мне говорили, что «для продаж нужны определенные навыки, которыми ты не обладаешь», что «с такими навыками нужно родиться сразу» и т. п. Поэтому я никогда не думала, что буду работать в продажах и тем более стану руководителем.

Для меня было стрессом забронировать стол в ресторане или позвонить и узнать на какое время можно записаться на маникюр. Сама коммуникация с человеком, которого я не знаю, вводила меня в стресс: что он мне скажет в ответ? а как мне нужно реагировать? а вдруг я отреагирую не так?

Да, но не потому, что я хотела всем доказать, что «я могу, продажи это мое». Просто в какой-то определенный момент, еще до BGS, обстоятельства сложились так, что я познакомилась с людьми из этой сферы. Мне предложили попробовать и я согласилась.

На самом деле, продажи, с которых я начала, это было действительно не мое.

А когда пришла в BGS… Я боролась со страхом общения с людьми и выходила из своей зоны комфорта. И в один момент поняла, что люди — это не страшно, как бы смешно это сейчас не звучало. По факту — договориться можно обо всем и со всеми. И пришло осознание: оказывается, я могу! Оказывается, у меня все-таки есть скиллы, есть навыки, которые нужно просто развивать. И даже если изначально у меня чего-то нет, то оно приходит с опытом.

Через несколько месяцев работы у меня пошли первые регистрации: я прям сильно за это боролась и очень сильно хотела. И когда примерно в это же время выиграла конкурс, поездку в Абу-Даби, я такая: «Вау! Все, это точно мое: D».

Я просто кайфую от того, что я делаю. От того, что мы делаем.

Мне хотелось развиваться, добиваться определенных целей: будь то достижение личных и командных планок по продажам или получение и развитие навыков, которые впоследствии я смогу использовать как на работе, так и за ее пределами.

В какой-то момент меня заметили и предложили расти дальше.

И мой секрет успеха, наверное, в том, что мне нравится то, что я делаю. Без приукрас. Для меня это идеальная работа. Это работа мечты. BGS one love.

Сложность была в том, чтобы построить коммуникацию именно «руководитель-сотрудник», т.к. у тебя должно быть определенное позиционирование. Ты должен быть не просто лидером, ты должен быть именно наставником, который может чему-то научить, направить и т. д. У меня не было опыта в этом и я очень переживала: как команда меня воспринимает, как правильно сформулировать то, что хочешь до них донести, а потом еще и убедиться, что все всё правильно поняли.

Первое с чем сталкиваются ребята, которые приходят на позицию менеджера по продажам без опыта работы — это большой объем информации. Тебя накрывает большая информационная волна и здесь главное не паниковать. Да, тебе действительно необходимо будет погрузиться во все детали, но «слона едят по кусочкам». Никто не требует от тебя владеть всей информацией здесь и сейчас. Ты — новичок.

Второе — это стресс. Представь, ты 3 дня в компании и уже звонишь генеральному директору крупной компании. Как тут не переживать? :) Одно дело, когда ты, например, с руководителем отрабатываешь звонок клиенту и понимаешь, что у тебя есть возможность переиграть диалог. Другое дело, когда впервые звонишь реальному клиенту и у тебя начинаются настоящие переговоры. Здесь я часто сталкиваюсь с тем, что ребята начинают додумывать, накручивать себя. Они боятся совершить ошибку из-за отсутствия опыта и багажа знаний.

Стресс — это нормально. Мы так или иначе с ним сталкиваемся. В случае с переговорами, ты всегда можешь обсудить это со своим руководителем. Если что-то где-то идет не так и ты чувствуешь сложность, просто обратись за помощью. Руководитель здесь как раз для того, чтобы тебе помочь. Плюс ко всему у нас есть такое понятие, как second voice — руководитель всегда может подключиться к звонку и подсказать куда дальше вести клиента и какую информацию лучше всего ему дать.

Могу на своем примере сказать, что первую неделю я очень сильно стрессовала и боялась, что что-то пойдет не так. Но со временем ты втягиваешься и страх пропадает. У нас в продажах есть свой скрипт, есть постоянные тренинги. Тебе дают схему и ты по ней действуешь. Ну и чем больше делаешь звонков, тем быстрее раскачиваешься и тем быстрее перестаешь стрессовать.

Как руководитель отдела продаж, безусловно ценю свою команду и их командный дух во всем. Ценю возможность получать и прокачивать навыки, которые, возможно, больше нигде не найдешь. Скиллы переговоров помогают мне не только в работе, но и в жизни. Как я уже говорила, договориться можно реально обо всем!

Как часть BGS — ценю, что нет границ для роста. Очень круто, когда ты достигаешь определенных высот, твое развитие не заканчивается. Может казаться, что ты стал руководителем и теперь знаешь все, но нет. Оказывается, ты знаешь далеко не все и есть еще к чему стремиться.

Вообще, в целом, у нас крутая работа, т.к. мы помогаем миру. Мы делаем мир нефтегазовой индустрии и медицины лучше.